Podcast Zenith RH
J'ai récemment été l'invité du podcast Paroles d’experts de Zenith RH où nous avons décortiqué un sujet qui passionne tout le monde : l'intelligence artificielle. Fort de mes 13 ans chez Google, où j'ai vu le machine learning bouleverser le marketing digital, mon objectif était clair : donner du sens à l'IA et aider les dirigeants à s'y retrouver. C’est ce que je propose avec Narra.
L'IA est probabilité, pas créativité
J'ai commencé par clarifier ce qu'est l'IA. C'est avant tout une histoire de probabilité. Le machine learning et l'IA générative excellent à répéter le passé en trouvant l'élément le plus probable dans d'énormes corpus de données. C'est une accélération de la découverte, mais l'IA n'est pas créative en tant que telle, en revanche elle est un puissant outil de sollicitation de l’imagination. Un romancier lutte contre la facilité du langage ; l'IA, elle, va avec, privilégiant ce qui a la plus haute probabilité d'avoir déjà été dit.
Les trois clés d'un projet IA réussi
L'IA n'est pas une solution miracle, elle est une solution éventuelle à un problème. Pour réussir un projet AI, j'ai insisté sur trois critères essentiels, découverts lors de prestations de conseil, pour les consultants et freelances qui nous écoutaient :
Un gros volume de données (de qualité).
Des tâches récurrentes et répétitives à déléguer.
Et surtout, un objectif clair et mesurable défini avant l’utilisation de la technologie.
Comme en product management, on part du problème, jamais de la solution. L'erreur fréquente est de se précipiter sur la technologie sans avoir identifié un cas d'usage fonctionnel précis. Chez Narra, on propose de faire un détour par le design fiction propulsé à l’IA pour faire les choses dans le bon ordre. C’est ce que rappelle ce rapport du BCG.
L'authenticité face à l'automatisation
Nous avons ensuite abordé la crainte du remplacement. Mon point de vue est simple : les tâches sont remplacées, pas les gens. L'automatisation libère du temps, et ce temps doit être réinvesti dans des activités à plus forte valeur ajoutée, nous obligeant à passer du "comment faire" (l'opérationnel) au "pourquoi faire" (le stratégique). Le design fiction IA permet précisément ce passage d’une dimension tactique à une dimension stratégique.
J'ai également raconté l'anecdote amusante de ma candidature chez une grande boîte d'IA qui demandait explicitement de ne pas utiliser d'outils d'IA pour la lettre de motivation. Cela montre que l'authenticité et le sens critique restent primordiaux.
En effet, face aux 'hallucinations' et aux biais reproduits par la machine, notre sens critique est notre compétence la plus précieuse et irremplaçable. De plus, le fait de fournir l'effort d'écrire manuellement force la réflexion et l'introspection, un bénéfice que l'IA, en offrant une satisfaction immédiate, ne peut pas nous apporter.
En résumé, notre mission est de sortir de notre zone de confort pour élever le débat et devenir les stratèges qui guident la machine.
Retrouvez l'intégralité de cet échange passionnant dans l'épisode de parole d'expert it.
Narra : Spécialiste de la stratégie IA, nous utilisons le design fiction pour permettre aux entreprises de visualiser et de construire leur futur avec l'Intelligence Artificielle.